在现今消费市场，若遇到恶意商家或产品质量问题，消费者需要有一个途径来维护自己的权益。12315网站投诉是一个非常适合的途径，本文将详细介绍如何进行投诉，以及注意事项。
说到12315，大家都熟悉，至少每年3月15日的晚会收视率还是很高的。不过其是否有执法权，或是执行力如何就不得而知了。在我的网上订单申诉没有任何进展的情况下，网络上的朋友启发了我，决定试一下12315网站投诉。
12315网站投诉的门槛并不高，只要在网上注册并进行实名认证（有问题的话，要承担法律责任的），就可以进行投诉了。
首先，要填写投诉单位的名称。在这里，我写了在京东网站找到的江苏公司（上一篇文章中错写成浙江，本人在此致歉。后来卖家从浙江发了个快递给我，以后会详细写出来）。网站会现实出该单位的详细信息。
第二步，要填写消费者的个人信息。
然后，就会像填表格一样，把交易情况的内容交代清楚。还要填写自己的诉求。如果有附件（证据）的话要一并上传。
投诉过程并不繁琐。接下来就是耐心的等待处理了。
没有被受理
这次没有被受理，原因是我的投诉不在江苏该工商局的受理范围内。
我没有放弃，再一次进行了投诉。这次我投诉单位写的是北京的京东公司，投诉得到了受理。几天后在12315网站看到了处理结果。
交易内容和诉求
完全是京东商城的处理内容
结果为“协商和解不成功”。
在此期间，12315平台或者是相关工商机关没有和我进行过任何接触。
在“处理过程”中可以看到，其语气是以京东商城为第一人称的。告知有任何问题可以拨打京东的400电话。
感觉12315平台只是把投诉情况向京东进行了转达，后京东的处理结果仅仅是“协商和解不成功”。看来真的是投诉无门了。
这种情况，我要说：京东（第三方）你欠我一个对公信力的尊重。
本以为这件事就这样不了了之的结束了。没想到：几个月后，卖家给我发了一个快递。让我又开始了一段“维权路”。
在此要说明一点：12315投诉和京东的纠纷单是同时进行的。本人只是分开记述，并不是在时间上有先后之别。
结语：虽然在投诉过程中可能会遇到一些困难，但只要坚持下去，维护自己的权益就有希望。消费者应该意识到自己的权益是应该得到保护的，而12315网站投诉正是为此服务的。
